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高德地圖推出樂遊雲服務 攜手12301平臺提供出遊保障





  9月20日,高德地圖在北京舉辦了十一“全民出行節”發布會,宣布正式推出高德樂遊雲服務,並與12301國家智慧旅遊公共服務平臺(簡稱12301平臺)達成戰略合作,將通過大數據和雲平臺為景區管理賦能,為用戶提供全鏈路覆蓋的產品服務。


  “隨著旅遊經濟的發展,用戶出遊需求不斷向品質化、個性化升級。高德地圖樂遊雲服務將通過大數據平臺,實現用戶和景區間的供需智能匹配,盡景區所長,如用戶所願。”高德地圖副總裁董振寧在十一“全民出行節”發布會現場表示首爾機票


  樂遊雲服務:盡景區所長,如用戶所願


  據國家旅遊局數據,2016年我國全年接待國內外旅遊人數超過44.4億人次,旅遊總收入達到4.69萬億元,同比去年分別增長11%和13.6%,旅遊經濟持續增溫。與此同時,我國景區資源開發和服務能力也有了大幅提升,5A景區已由2007年的66家,發展到了2017年的250家。旅遊經濟和景區服務能力大幅提升,但人們在國內旅遊的時候,依舊會遇到大量的假景區、坑人旅遊項目和坑人特產等情況,這些情況帶來了不良的出遊體驗。用戶有旺盛的出遊需求,景區資源也有大幅的提升,為何國內旅遊還有如此多的痛點?


  “表面上看是行業亂象,本質上是中國用戶升級後的出遊需求沒有被滿足。中國用戶已經開始追求品質化、個性化的出遊。” 董振寧認為,“在用戶需求不斷升級、親子遊、自駕遊、周邊遊、都市休閑等旅遊形態已經成為趨勢的今天,單向的線型供需關係已經無法滿足用戶出遊的實際需要,必須建構用戶和景區間的矩陣供需關係,使用戶需求和景區服務之間達成匹配。”


  為建構用戶和景區間的矩陣供需需求,解決用戶景區出遊痛點,高德地圖正式推出高德地圖樂遊雲服務,將從大數據中洞察用戶景區出遊需求,結合全國景區資源和服務能力,並最終通過雲平臺實現用戶需求和景區能力間的智能匹配。高德地圖通過高德和阿裏大數據,結合用戶的出遊行為偏好和出遊消費偏好,已經能夠實現對用戶出遊需求的洞察。同時通過自主采集和12301平臺合作,高德掌握了約5000家5A+、4A+等眾多風景名勝的景區數據,了解全國景區的服務能力。除此之外,高德地圖還有每日上千億次定位及路徑規劃大數據、30萬+活躍APP的反饋數據,可以動態實時反饋全國景區的動態。


  


  據董振寧表示,面向景區,高德樂遊雲服務主要是通過大數據、雲服務為景區賦能。景區管理部門層面,高德樂遊雲服務可以在用戶出行指導、景區政府管理、旅遊資源開發等領域為景區管理部門提供決策參考;具體每個景區主體,高德樂遊雲服務可以在興趣用戶推薦、區內景點規劃、服務設施配比、景區人流引導等方面為具體景區提供數據支持。


  而面向用戶,高德樂遊雲服務則是通過智能匹配,為用戶提供全鏈路的產品服務。用戶出遊行前,高德地圖可以智能推薦景區(目的地),以及出遊時間和路線;用戶到達景區,高德地圖可以提供景區動態信息推送,智能推薦景區遊覽時間、路線,以及景區服務內容;用戶遊玩結束,還可以在高德地圖上進行景區服務反饋,尋求出遊保障,進行旅遊心得分享和點評。康泰為你開辦新春開運泰國旅行團,今年就跟團去泰國行大運!泰國係以信奉佛教為主嘅國家,當地華人每年都會去寺廟參拜,仲有九大寺廟,包括最出名泰國三大國寶之一嘅玉佛寺、泰國最早嘅大學臥佛寺、同泰皇都去參拜嘅蘇泰寺等,新一年行運一條龍!


  攜手12301平臺提供出遊保障


  作為高德地圖樂遊雲服務的重要一環,高德地圖已經和12301國家智慧旅遊平臺達成全面戰略合作,為用戶聯合提供出遊服務保障。


  12301國家智慧旅遊公共服務平臺是國家旅遊局官方的投訴管理及谘詢服務平臺,與全國1200多個旅遊質監部門實時互通,集中受理全國31省旅遊資訊和投訴。做為高德地圖“十一不添堵,全民出行節”的重要合作方之一,12301平臺為本次出行節提供用戶權益的全面保障。12301平臺將通過高德地圖為用戶提供旅遊景區、旅行社及導遊領隊、住宿設施 、在線旅遊企業、旅遊局資訊等專業權威的旅遊相關信息谘詢;如果用戶在十一國慶節遇到旅遊行程滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題也可撥打12301熱線,得到全天24小時全方位旅遊服務。12301國家智慧旅遊公共服務平臺總裁姚丹騫表示,“今天我們高興地看到,高德地圖,把遊客出行的服務保障連接到12301平臺,遊客在出行過程中有任何問題,都可以通過撥打12301服務熱線的形式獲得幫助,我們相信為出行遊客提供更好的旅遊服務體驗,是12301與高德共同的夢想,我們期待這種合作更加深入長久。”


  本次戰略合作,雙方還將在大數據方面展開互助共享。12301平臺將與高德地圖共享官方管理數據和官方信息資訊,通過樂遊雲服務臺為用戶出遊提供最新的權威景區信息;高德地圖則向12301平臺開放高德地圖景區熱力數據,助力12301平臺國家旅遊局大數據中心建設。


  “高德地圖與12301國家智慧旅遊平臺的戰略合作,是高德地圖樂遊雲服務平臺的重要部分,雙方在景區資訊、景區服務、景區大數據的全方位合作,有助於12301平臺和高德地圖服務能力的提升。”高德地圖副總裁董振寧表示,“高德地圖願和更多合作夥伴一起,致力為用戶提供高品質個性化的出行服務,讓每一個用戶安全、快樂出遊。”很多公司一般都會把和其他耗材合到一起採購。但是這樣的話,就需要和諸多供應商進行溝通,這樣既費時間又廢精力。選擇像來自香港的OH360全方位辦公用品提供商。。。




原文地址:http://go.huanqiu.com/news/tour/2017-09/11271104.html

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